Curso Gratuito. ISO 20000: la gestión de la calidad basada en objetivos
Descripción
Más información o reserva de plazas: http://www.nhbarcelona .com/gestion_rendimi ento.htm Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Destinatarios Curso dirigido a un amplio abanico de profesionales de las TI: responsables de departamentos de informática, responsables de servicios (ITIL), consultores TI y de negocio, gestores de proyectos (PRINCE2), consultores y auditores de calidad en entornos TI (ISO 20000), responsables de Operaciones, entre otros. Descripción / Objetivos En este curso se trabajará la naturaleza de los objetivos, qué los caracteriza, el por qué del trabajo por objetivos, el mal uso de los ?objetivos de máximo esfuerzo?, la productividad de una gestión del rendimiento basada en objetivos de aprendizaje, los mecanismos más óptimos para establecerlos, cómo obtener el máximo rendimiento de los objetivos propuestos por metodologías y estándares como ITIL v3, ISO20000 o Cobit y muchos otros aspectos claves en el establecimiento de objetivos. Duración El curso gratuito tiene una duración de 6 horas. Temario 1. Natur aleza de los Objetivos - Definición de Objetivo - Caracter ísticas: dificultad, especificidad, cercanía, etc. - Objetivos de Aprendizaje y Objetivos de Rendimiento - Diferenc ias entre Tareas, Resultados y Objetivos - La consecución rápida: Quick Win 2. Beneficios de la Gestión basada en Objetivos 3. Objet ivos y estándares: relación con las metodologías de gestión en TI (ITIL v3, ISO20000...) 4. Meca nismos para la definición de objetivos - Esquema básico de Locke - Modelo SMART - Objetivos y Consecuencias: las 4 consecuencias de Daniels - Dirección, persistencia, estrategia, remuneración y retroalimentación - Obtención de datos a partir de métricas operativas y KPIs 5. Modelado (Shaping) en base a objetivos 6. El reto de los Objetivos de Máximo Esfuerzo (Stretch Goals) 7. Objetivos para la Gestión de la Calidad Total (TQM) - Modelo PDCA - El caso Toyota Más información o reserva de plazas: http://www.nhb arcelona.com/gestion _rendimiento.htm Te léfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Gestion del rendimiento, Gestion de recursos humanos, Gestion de las personas, Gestion por objetivos, Gestion por proyectos, Gestion por resultados, Gestionar personas, Matriz del rendimiento, Rendimientos del trabajo, Productividad, Motivacion laboral, Rendimiento, Remuneracion, Refuerzo positivo, Refuerzo negativo, Sistemas de compensacion laboral, Sistema de compensacion variable, Sistema de remuneracion por incentivos, Sistemas de remuneracion variable, Sistema de remuneracione por resultados, Sistema de remuneracion e incentivos
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Publicado el: 17-06-2011
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- Tipo de venta:A la Compra
- Estado:Excelente