CURSO EN FUNDAMENTOS ISO 20000+CERTIFICACION OFICIAL
Descripción
Área de conocimiento: Sistemas de Gestión y Calidad TIC: Objetivo. - Entender el marco de trabajo de ISO20000, sus procesos y requisitos. - Obtener la visión de ejecución para la implantación exitosa de ISO20000, cubriendo aspectos tangibles e intangibles. - Garantizar que los participantes superen el examen oficial de EXIN y obtengan el certificado de Fundamentos de ISO20000 por EXIN. - Entender el funcionamiento de ISO20000 y su posible contribución a la organización de TI. Identificar posibles cuellos de botella en el control de procesos y proporcionar acciones de remedio positivas. Dirigido a: A una gran variedad de profesionales, como empleados de operaciones TI, supervisores, consultores senior, gerentes, directivos y auditores. A trabajadores de servicios tanto internos como externos que desempeñan un papel o tienen algún interés en ISO/IEC 20000, incluso si su organización no está (aún) certificada. El Certificado de Fundamentos en Gestión de Servicios de TI según ISO/IEC 20000 está específicamente destinado a esta audiencia. Adicionalmente, para los clientes que estén considerando solicitar a sus proveedores de servicio tener la certificación ISO/IEC 20000 les proporciona una visión acerca de lo que pueden esperar de sus proveedores de servicio. El Certificado de Fundamentos en Gestión de Servicios de TI según ISO/IEC 20000 es un prerrequisito para otras cualificaciones dentro de El esquema de cualificación ISO/IEC 20000. Programa Introducc ión de la norma ISO 20000 ? Introducción y antecedentes ? Esquema de la certificación ? Relación de la norma ISO con ITIL ? Uso y aplicación del estándar (Parte 1 y Parte 2) ? Evaluación y auditorias ? Roles ? Ámbito de la certificación Procesos de Integración y Coordinación ? Requisitos de un Sistema de Gestión ? Plan e Implementación de la Gestión de Servicios ? Plan e Implementación de cambios y nuevos servicios Procesos de la Provisión del Servicio ? Gestión de Niveles de Servicio ? Gestión de la Capacidad ? Continuidad del Servicio y Gestión de la Disponibilidad ? Presupuestos y Contabilidad de los Servicios de TI ? Informes de los Servicios (Gestión de Informes) ? Gestión de la Seguridad de la Información Procesos de Resolución, Control y Entrega ? Gestión de Incidentes ? Gestión de Problemas ? Gestión de la Configuración ? Gestión del Cambio ? Gestión de la Entrega Procesos de Relación ? Gestión de la Relación con el Negocio ? Gestión de Proveedores Metodología Este curso está diseñado para proporcionar conocimientos acerca de qué es un sistema de gestión de servicios de TI y los requisitos mínimos a los que deben aspirar los proveedores de servicio dentro del contexto de ISO/IEC 20000. Se informa a los candidatos sobre los contenidos del estándar ISO/IEC 20000, su implementación orientada hacia la práctica en forma de sistema de gestión ?incluidas las relaciones con otros estándares relevantes? y las mejores prácticas, métodos y marcos asociados con él. Duración: 24 horas (incluye 1 hora de Examen) FECHAS: 22, 23 Y 24 DE SEPTIEMBRE HORARIO: 09.00-13.00 14.00-18.00 horas PRECIO: 560? EXAMEN INCLUIDO De interés. Al finalizar la Acción formativa, si se desea continuar con el desarrollo de la carrera profesional, consultar el itinerario propuesto.
Anuncio ID: #658049
Publicado el: 10-08-2010
Contacto
- Tipo de venta:A la Compra
- Estado:Excelente